Приветствие участников, знакомство, создание позитивной атмосферы. Объявление темы и цели тренинга, обозначение правил работы (активность, уважение, конфиденциальность). Краткое обсуждение ожиданий участников от мероприятия. Например, спросить: "Что вы надеетесь узнать сегодня?" или "Какие проблемы в области конфликтов вас больше всего волнуют?" Подчеркнуть важность участия каждого и открытого обмена мнениями для достижения общей цели.

Мини-лекция с использованием презентации, раскрывающая понятие "конфликт", его структуру (объект, стороны, причины, последствия). Обсуждение различных точек зрения на конфликт. Проводится мозговой штурм: "Какие конфликты вы наблюдали в школе или дома?", запись и систематизация ответов на флипчарте. Разграничение понятий "конфликт" и "столкновение", "конфликт" и "ссора". Подчеркивается, что конфликт - это не всегда плохо, он может быть стимулом к развитию.

Работа в малых группах (по 4-5 человек). Каждой группе выдается карточка с заданием: определить и записать наиболее распространенные причины конфликтов по заданному контексту (например: конфликт между учениками, конфликт между учеником и учителем, конфликт в семье). Представление результатов работы каждой группы, обсуждение, систематизация информации, выявление общих причин конфликтов и их классификация. Акцент на личные потребности, ценности, убеждения, несовпадение интересов и недопонимание как основные источники конфликтов.

Ознакомление с основными стратегиями поведения в конфликте (конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) через презентацию и примеры. Короткое упражнение: "Конфликтная ситуация". Участникам предлагается короткая конфликтная история, и они должны предложить, как бы они действовали в данной ситуации, используя разные стратегии. Обсуждение преимуществ и недостатков каждой стратегии, выбор наиболее эффективной стратегии в зависимости от контекста.

Ролевая игра: участники делятся на пары, каждой паре выдается карточка с описанием конфликтной ситуации (например: спор из-за оценки, ссора из-за игрушки, недопонимание между друзьями). Один участник играет роль одного из конфликтующих, другой – другого. Задача – попытаться разрешить конфликт, используя полученные знания и навыки (активное слушание, "Я-сообщения", поиск компромисса). После разыгрывания каждой ситуации проводится разбор полетов: что получилось хорошо, что можно было сделать лучше, какие выводы можно сделать.

Мини-медитация или упражнение на снятие напряжения (например, глубокое дыхание под спокойную музыку). Обсуждение: что нового участники узнали на тренинге, что им понравилось больше всего, как они планируют использовать полученные знания в своей жизни. Вручение памяток с алгоритмами разрешения конфликтов. Заполнение анкет обратной связи.