Содержание
- Организационный момент и приветствие 1
- Вводная часть: Что такое деловое общение? 2
- Основные правила делового этикета 3
- Практическое упражнение: «Ролевые игры» 4
- Кейс-стади: «Разбор сложных ситуаций» 5
- Рефлексия «Две правды и один миф» 6
- Завершение и объявление домашнего задания 7