Приветствие учащихся, проверка готовности к уроку. Объявление темы и цели классного часа: формирование у учащихся навыков грамотного и вежливого телефонного общения. Подчеркивание актуальности проблемы в современном мире. Вовлечение учеников в обсуждение, постановка проблемного вопроса: «Как вы считаете, насколько важно уметь правильно говорить по телефону?» и сбор личных мнений. Создание позитивной атмосферы и мотивации к активной работе.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 5 мин.

Презентация основных правил этикета телефонного разговора: приветствие, представление, объяснение цели звонка, вежливая формулировка просьб, умение слушать, завершение разговора. Обращение внимания на важность интонации, темпа речи и выбора слов. Разбор типичных ошибок: перебивание собеседника, использование жаргона, грубость, нечеткая дикция. Акцентирование внимания на необходимости соблюдения норм литературного языка и уважительного тона.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 10 мин.

Разделение класса на группы. Каждой группе предлагается карточка с описанием конкретной ситуации телефонного разговора (звонок учителю, в службу поддержки, другу, родителям). Учащиеся разыгрывают сценки, демонстрируя применение полученных знаний на практике, соблюдая правила этикета. После каждой сценки проводится анализ: что получилось хорошо, что можно улучшить, какие ошибки были допущены. Обучающие комментарии учителя.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 15 мин.

Прослушивание (или чтение) примеров телефонных разговоров (как положительных, так и отрицательных). Совместный анализ: выявление правильных и неправильных приемов общения. Обсуждение того, как можно было бы улучшить проблемные ситуации. Выработка рекомендаций по исправлению ошибок. Поощрение критического мышления и способности к самоанализу.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 5 мин.

Общая дискуссия о важности соблюдения этикета телефонного разговора в различных жизненных ситуациях. Обмен мнениями и опытом. Подведение итогов: что нового узнали ученики, какие навыки приобрели, как будут применять полученные знания на практике. Подчеркивание того, что умение правильно общаться по телефону – важный шаг к успешной коммуникации и построению позитивных отношений.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 5 мин.

Проведение рефлексии с использованием вопросов: «Что нового вы узнали сегодня?», «Что было самым полезным?», «Как вы будете использовать полученные знания в будущем?». Объяснение домашнего задания: попросить родителей рассказать о своем опыте общения по телефону на работе и подготовить краткое сообщение о своих выводах. Ответы на вопросы учащихся.

Действия учителя: Доступно в полной версии.

Действия учащихся: Доступно в полной версии.

Длительность: 5 мин.