Содержание
- Введение: Что такое 'реальный разговор'? 1
- Теоретический блок: Компоненты эффективной коммуникации 2
- Практическое упражнение: Активное слушание 3
- Ролевая игра: Конфликтные ситуации 4
- Обсуждение: Манипуляции в общении 5
- Рефлексия и завершение 6