Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы функционирования электронных сервисов ФНС России 2
- - Понятие и классификация электронных сервисов ФНС России 2.1
- - Нормативно-правовая база, регулирующая использование электронных сервисов 2.2
- - Теоретические подходы к оценке эффективности электронных сервисов 2.3
- Анализ текущего состояния и функциональности электронных сервисов ФНС России 3
- - Обзор основных электронных сервисов ФНС и их функциональные возможности 3.1
- - Анализ статистических данных об использовании электронных сервисов 3.2
- - Оценка удобства использования и выявление проблемных областей 3.3
- Анализ эффективности использования электронных сервисов: практические примеры и кейсы 4
- - Кейс-стади: Анализ использования личного кабинета налогоплательщика физического лица 4.1
- - Кейс-стади: Анализ эффективности сервисов представления налоговой отчетности в электронном виде 4.2
- - Практические рекомендации по улучшению работы сервисов на основе анализа кейсов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6