Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные понятия и принципы управления качеством 2.1
- - Методы и инструменты управления качеством 2.2
- - Стандарты и сертификация систем менеджмента качества 2.3
- Анализ системы качества на АО «Тверской вагоностроительный завод» 3
- - Структура системы качества предприятия 3.1
- - Анализ применяемых методов и инструментов управления качеством 3.2
- - Оценка результативности системы качества 3.3
- Разработка рекомендаций по улучшению системы качества 4
- - Предложения по оптимизации процессов управления качеством 4.1
- - Рекомендации по внедрению новых методов и инструментов 4.2
- - Мероприятия по повышению квалификации персонала 4.3
- Анализ эффективности предложенных мероприятий 5
- - Методы оценки эффективности мероприятий 5.1
- - Расчет экономического эффекта от внедрения 5.2
- - Анализ влияния на показатели качества 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7