Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления бизнес-процессами в логистических компаниях 2
- - Понятие и сущность бизнес-процессов 2.1
- - Методы анализа и моделирования бизнес-процессов 2.2
- - Особенности управления бизнес-процессами в сфере логистики 2.3
- Анализ бизнес-процессов ООО «СДЭК-Глобал» 3
- - Организационно-экономическая характеристика ООО «СДЭК-Глобал» 3.1
- - Описание и анализ ключевых бизнес-процессов компании 3.2
- - Выявление проблем и «узких мест» в бизнес-процессах 3.3
- Пути оптимизации бизнес-процессов ООО «СДЭК-Глобал» 4
- - Предложения по совершенствованию бизнес-процессов 4.1
- - Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 4.2
- - Внедрение и контроль результатов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6