Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы функционирования рынка банковских услуг 2
- - Понятие и сущность рынка банковских услуг 2.1
- - Виды банковских продуктов и услуг 2.2
- - Факторы, влияющие на развитие рынка банковских услуг 2.3
- Методика анализа рынка банковских продуктов и услуг 3
- - Методы сбора и обработки данных 3.1
- - Анализ конкурентной среды 3.2
- - Анализ потребительских предпочтений 3.3
- Анализ рынка банковских продуктов и услуг в Кировском районе города Саратова 4
- - Общая характеристика рынка банковских услуг в Кировском районе 4.1
- - Анализ основных игроков рынка 4.2
- - Анализ потребительских предпочтений и потребностей 4.3
- Рекомендации по улучшению банковских продуктов и услуг в Кировском районе 5
- - Рекомендации по улучшению продуктовой линейки 5.1
- - Рекомендации по повышению качества обслуживания 5.2
- - Рекомендации по повышению конкурентоспособности 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7