Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы организации бронирования и оформления проезда 2
- - Нормативно-правовое регулирование в сфере бронирования и оформления проезда 2.1
- - Обзор существующих систем бронирования и оформления проезда 2.2
- - Методы анализа эффективности процессов бронирования и оформления 2.3
- Анализ текущей системы бронирования и оформления проезда в ОАО "РЖД" 3
- - Описание текущих бизнес-процессов бронирования и оформления 3.1
- - Анализ проблем и недостатков текущей системы 3.2
- - Сбор и анализ статистических данных 3.3
- Разработка рекомендаций по оптимизации процессов бронирования и оформления 4
- - Предложения по автоматизации процессов 4.1
- - Рекомендации по улучшению существующих систем 4.2
- - Экономическое обоснование и оценка эффективности 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6