Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение, сущность и структура конфликта 2.1
- - Типология и причины возникновения конфликтов 2.2
- - Теоретические подходы к изучению конфликтов 2.3
- Методы диагностики конфликтных отношений 3
- - Обзор методик диагностики 3.1
- - Количественные методы: опросники и тесты 3.2
- - Качественные методы: интервью и анализ документов 3.3
- Анализ кейсов конфликтных ситуаций 4
- - Описание кейсов: выбор и обоснование 4.1
- - Применение методов диагностики к конкретным кейсам 4.2
- - Интерпретация результатов и выводы по кейсам 4.3
- Рекомендации 5
- Список литературы 6