Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Понятие конфликта: сущность, структура, динамика 2.1
- - Основные теории конфликта: обзор подходов 2.2
- - Типология конфликтов: классификация и особенности 2.3
- Стратегии поведения в конфликте 3
- - Стратегия конкуренции и сотрудничества 3.1
- - Стратегии компромисса и избегания 3.2
- - Факторы, влияющие на выбор стратегии 3.3
- Анализ конкретных конфликтных ситуаций 4
- - Анализ конфликтных ситуаций в организациях 4.1
- - Конфликты в межличностных отношениях: примеры и анализ 4.2
- - Стратегии разрешения конфликтов: кейс-стади 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6