Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов в социальной психологии 2
- - Определение и сущность конфликта 2.1
- - Теоретические подходы к изучению конфликтов 2.2
- - Психологические факторы конфликта 2.3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 3
- - Основные стратегии разрешения конфликтов 3.1
- - Методы переговоров в конфликтных ситуациях 3.2
- - Медиация и посредничество в разрешении конфликтов 3.3
- Анализ конкретных примеров конфликтных ситуаций 4
- - Примеры конфликтов в семье 4.1
- - Примеры конфликтов на работе 4.2
- - Примеры конфликтов в образовательных учреждениях 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6