Содержимое раздела
Раскрываются базовые концепции СМК, такие как качество, процессный подход, постоянное улучшение и удовлетворенность потребителей. Описываются принципы, заложенные в основу успешного функционирования СМК, такие как ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение работников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, и взаимовыгодные отношения с поставщиками. Понимание этих принципов необходимо для дальнейшего анализа.