Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы формирования бизнес-процессов 2
- - Основные понятия и определения бизнес-процессов 2.1
- - Принципы и методологии моделирования бизнес-процессов 2.2
- - Управление бизнес-процессами: подходы и инструменты 2.3
- Анализ инструментов и методов оптимизации бизнес-процессов 3
- - Методы оптимизации бизнес-процессов (BPR, Lean) 3.1
- - Инструменты автоматизации бизнес-процессов (BPM) 3.2
- - KPI и показатели эффективности для бизнес-процессов 3.3
- Анализ практических кейсов внедрения бизнес-процессов 4
- - Пример 1: Внедрение BPM в компании А 4.1
- - Пример 2: Оптимизация бизнес-процессов методом Lean в компании Б 4.2
- - Сравнительный анализ и выводы по кейсам 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6