Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы работы с обращениями граждан 2
- - Понятие и виды обращений граждан 2.1
- - Нормативно-правовая база регулирования обращений граждан к Президенту РФ 2.2
- - Принципы и механизмы работы с обращениями 2.3
- Особенности организации работы с обращениями граждан на региональном уровне 3
- - Региональное законодательство в сфере обращений граждан 3.1
- - Организационная структура работы с обращениями в субъектах РФ 3.2
- - Практика рассмотрения обращений граждан на региональном уровне 3.3
- Анализ практики работы с обращениями граждан к Президенту РФ в отдельно взятых регионах 4
- - Методика анализа региональной практики 4.1
- - Анализ примеров работы с обращениями в конкретных регионах 4.2
- - Сравнительный анализ и выводы по регионам 4.3
- Рекомендации по совершенствованию системы работы с обращениями граждан 5
- - Рекомендации по совершенствованию нормативно-правовой базы 5.1
- - Рекомендации по оптимизации организационных структур 5.2
- - Рекомендации по повышению качества и эффективности рассмотрения обращений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7