Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы организации автосервиса 2
- - Анализ рынка автосервисных услуг: текущее состояние и перспективы 2.1
- - Основные принципы разработки бизнес-плана автосервиса 2.2
- - Нормативно-правовое регулирование деятельности автосервисов 2.3
- Организационно-управленческая структура автосервиса 3
- - Выбор организационно-правовой формы предприятия 3.1
- - Разработка штатного расписания и должностных инструкций 3.2
- - Организация системы управления качеством услуг 3.3
- Анализ деятельности автосервиса (на примере) 4
- - Анализ финансовой деятельности автосервиса 4.1
- - Анализ маркетинговой стратегии и оценка продвижения услуг 4.2
- - Оценка качества предоставляемых услуг и удовлетворенности клиентов 4.3
- Разработка бизнес-плана для нового автосервиса 5
- - Выбор местоположения и обоснование планировки автосервиса 5.1
- - Разработка перечня услуг и определение их стоимости 5.2
- - Финансовое планирование и оценка эффективности проекта 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7