Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Понятие конфликта и его сущностные характеристики 2.1
- - Типология и классификация конфликтов 2.2
- - Причины возникновения конфликтов в учебном коллективе 2.3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 3
- - Основные стратегии поведения в конфликте 3.1
- - Методы разрешения конфликтов: медиация и переговоры 3.2
- - Профилактика конфликтов в учебном процессе 3.3
- Анализ конфликтных ситуаций в учебном коллективе 4
- - Анализ конфликтов между учениками 4.1
- - Анализ конфликтов между учениками и учителями 4.2
- - Примеры разрешения конфликтных ситуаций 4.3
- Рекомендации по разрешению конфликтов в учебном процессе 5
- - Рекомендации для учащихся 5.1
- - Рекомендации для учителей 5.2
- - Рекомендации для родителей и администрации 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7