Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 2
- - Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 2.1
- - Методологии и подходы к реинжинирингу 2.2
- - Инструменты и методы анализа бизнес-процессов 2.3
- Этапы и реализация проектов реинжиниринга 3
- - Подготовка к проекту реинжиниринга: диагностика и планирование 3.1
- - Разработка новых бизнес-процессов 3.2
- - Внедрение и контроль результатов 3.3
- Анализ применения реинжиниринга в организациях 4
- - Примеры успешных проектов реинжиниринга 4.1
- - Анализ влияния реинжиниринга на показатели деятельности 4.2
- - Оценка рисков и проблем реализации реинжиниринга 4.3
- Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов 5
- - Выбор методологии реинжиниринга 5.1
- - Инструменты и методы для реинжиниринга 5.2
- - Управление проектом реинжиниринга 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7