Содержимое раздела
Этот раздел закладывает фундамент для понимания основных принципов и концепций управления качеством. Он рассматривает эволюцию подходов к управлению качеством, начиная от простых систем контроля и заканчивая современными моделями TQM и Six Sigma. Также будут изучены основные понятия и термины, связанные с качеством продукции, такие как характеристики качества, показатели качества, дефекты и издержки, связанные с качеством. Анализируются различные стандарты качества, такие как ISO 9000, и их роль в управлении качеством.