Содержимое раздела
Раздел посвящен обзору теоретических подходов и концепций, используемых для оценки качества образовательных услуг. Будут рассмотрены различные модели и методологии оценки, такие как модель SERVQUAL, модель CIPP и другие. Особое внимание будет уделено анализу критериев качества, таких как доступность, эффективность, релевантность, удовлетворенность потребителей и результативность образовательного процесса. Будет представлен анализ существующих подходов в мировой практике и их адаптация к социальной сфере.