Содержимое раздела
В этой главе рассматриваются ключевые техники и навыки, необходимые медиатору для эффективной работы. Анализируются этапы медиационного процесса, включая подготовку, открытие, выявление интересов сторон, поиск вариантов решения и достижение соглашения. Рассматриваются такие техники, как активное слушание, перефразирование, задавание вопросов, управление эмоциями и преодоление тупиковых ситуаций. Детально рассматриваются инструменты медиации, необходимые для успешного завершения переговоров и достижения взаимовыгодных соглашений.