Содержание
- Введение 1
- Определение и сущность конфликта: основные подходы 2
- Структурные элементы конфликта: субъекты, предмет, цели 3
- Типология конфликтов: классификация и виды 4
- Динамика конфликта: стадии и фазы 5
- Роль коммуникации в конфликте 6
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 7
- Заключение 8
- Список литературы 9