Содержание
- Введение 1
- Психологическая основа эффективного общения 2
- Техники создания благоприятной атмосферы 3
- Вербальные стратегии расположения к себе собеседника 4
- Невербальная коммуникация и ее роль в установлении контакта 5
- Практические примеры и кейс-стади 6
- Типичные ошибки и способы их избежания 7
- Заключение 8
- Список литературы 9