Содержание
- Введение 1
- Психологические корни конфликтов 2
- Типология конфликтов и их характеристики 3
- Стратегии поведения в конфликте 4
- Методы разрешения конфликтов 5
- Роль коммуникации в управлении конфликтами 6
- Рекомендации и практические советы 7
- Список литературы 8