Содержание
- Введение 1
- Коммуникативный процесс 2
- Вербальная и невербальная коммуникация 3
- Активное слушание и эмпатия 4
- Конструктивное разрешение конфликтов 5
- Практическое задание 6
- Презентация результатов работы 7
- Обобщение и заключение 8
- Список литературы 9