Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Причины конфликтов 2
- Практический блок: Анализ кейсов 3
- Презентация результатов работы групп 4
- Стратегии разрешения конфликтов 5
- Практическое упражнение: Ролевая игра 6
- Обсуждение и закрепление материала 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9