Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Основы коммуникации 2
- Практическое упражнение: Активное слушание 3
- Обсуждение стилей общения 4
- Ролевая игра: Конфликтная ситуация 5
- Рефлексия полученных знаний 6
- Практическое задание: Анализ кейсов 7
- Подведение итогов 8
- Список литературы 9