Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Сущность эмоционального контакта 2
- Практическое упражнение: Активное слушание 3
- Групповая дискуссия: Эмоции и их выражение 4
- Ролевая игра: "Конфликтная ситуация" 5
- Практическое задание: Анализ кейсов 6
- Подведение итогов. Обсуждение 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9