Содержание
- Введение 1
- Основные понятия и термины 2
- Закон «О защите прав потребителей» 3
- Нарушения прав потребителей 4
- Практическое задание: анализ ситуаций 5
- Представление результатов работы групп 6
- Способы защиты прав потребителей 7
- Подведение итогов и рефлексия 8
- Список литературы 9