Содержание
- Введение 1
- Что такое коммуникация? 2
- Виды коммуникации 3
- Практическое упражнение 1. "Вербальная коммуникация" 4
- Практическое упражнение 2. "Невербальная коммуникация" 5
- Факторы, влияющие на эффективность коммуникации 6
- Анализ кейса. "Конфликтная ситуация" 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9