Содержание
- Введение 1
- Причины возникновения конфликтов 2
- Типы конфликтов 3
- Влияние конфликтов на организацию 4
- Стратегии управления конфликтами 5
- Работа с кейсами 6
- Презентация результатов работы 7
- Роль коммуникации в разрешении конфликтов 8
- Список литературы 9