Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы формирования контакта 2
- Этапы формирования коммуникации 3
- Факторы, влияющие на эффективность контакта 4
- Невербальное общение и активное слушание 5
- Типичные ошибки и барьеры в коммуникации 6
- Практикум: Разбор коммуникативных ситуаций 7
- Рефлексия и Домашнее задание 8
- Список литературы 9