Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы общения 2
- Исторические аналогии: примеры успеха 3
- Исторические аналогии: примеры неудач 4
- Практикум: навыки активного слушания и эмпатии 5
- Анализ кейсов 6
- Формулирование рекомендаций 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9