Содержание
- Введение 1
- Что такое эффективная коммуникация? 2
- Особенности общения со взрослыми 3
- Особенности общения со сверстниками 4
- Активное слушание: практика 5
- Разбор конфликтных ситуаций 6
- Этикет общения: правила вежливости 7
- Подведение итогов и рефлексия 8
- Список литературы 9