Содержимое раздела
Обсуждение основных правил телефонного этикета: приветствие, представление, четкая формулировка вопроса или проблемы, вежливость, умение слушать, завершение разговора. Рассмотрение типичных ошибок при телефонном общении и их последствий. Демонстрация примеров правильных и неправильных телефонных разговоров.
Действия учителя: Объясняет правила телефонного этикета, приводит примеры.
Действия учащихся: Слушают объяснения учителя, обсуждают примеры, задают вопросы.
Длительность: 10 минут