Содержание
- Введение 1
- Что такое конфликт? 2
- Причины возникновения конфликтов 3
- Виды конфликтов 4
- Стратегии поведения в конфликте 5
- Практикум “Разрешение конфликтных ситуаций” 6
- Эмоциональный интеллект и конфликт 7
- Закрепление и обобщение 8
- Список литературы 9