Содержание
- Введение 1
- Выявление причин проблем 2
- Стратегии поведения в конфликте 3
- Ролевая игра: конфликтные ситуации 4
- Выражение чувств и потребностей 5
- Активное слушание и эмпатия 6
- Решение проблемных ситуаций 7
- Подведение итогов и рефлексия 8
- Список литературы 9