Содержимое раздела
Обсуждение основных правил телефонного этикета: приветствие, представление, формулирование цели звонка, вежливая речь, умение слушать, корректное завершение разговора. Разбор возможных вариантов начала и окончания телефонного разговора. Подчеркивание значимости четкой и внятной речи при телефонном общении.
Действия учителя: Объясняет правила телефонного этикета, приводит примеры.
Действия учащихся: Слушают объяснения учителя, задают вопросы, записывают основные правила.
Длительность: 12 минут