Содержание
- Введение 1
- Основные права потребителей 2
- Виды ответственности продавца/исполнителя 3
- Претензионный порядок урегулирования споров 4
- Досудебные способы защиты прав потребителей 5
- Судебный порядок защиты прав потребителей 6
- Практикум: анализ ситуаций 7
- Подведение итогов и обобщение 8
- Список литературы 9