Содержание
- Введение 1
- Понятийный аппарат 2
- Основные права потребителей 3
- Практическая ситуация: Некачественный товар 4
- Практическая работа: Составление претензии 5
- Роль Роспотребнадзора 6
- Решение тестовых заданий 7
- Подведение итогов 8
- Список литературы 9