Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Что такое эффективная коммуникация? 2
- Практикум: Анализ коммуникативных ситуаций 3
- Роль невербальной коммуникации 4
- Правила конструктивного диалога 5
- Работа с возражениями 6
- Обсуждение: Типичные ошибки в общении 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9