Содержание
- Введение 1
- Причины конфликтов 2
- Ролевая игра: "Конфликтная ситуация" 3
- Техники конструктивного общения 4
- Анализ ситуаций 5
- Эмпатия: "Почувствуй себя на месте другого" 6
- Компромисс: "Найди общее решение" 7
- Обобщение и выводы 8
- Список литературы 9