Содержание
- Введение 1
- Основные функции диспетчера 2
- Необходимые качества диспетчера 3
- Кейс-стади: Анализ типичных ситуаций 4
- Коммуникация диспетчера 5
- Роль этики в работе диспетчера 6
- Техническое оснащение рабочего места диспетчера 7
- Подведение итогов и рефлексия 8
- Список литературы 9