Содержание
- Введение 1
- Основные психологические условия успешного общения 2
- Практическое упражнение «Зеркало» 3
- Активное слушание: техники и приемы 4
- Разбор кейсов 5
- Создание доверительной атмосферы 6
- Работа в группах «Коммуникативные барьеры» 7
- Подведение итогов. Обсуждение полученных знаний. 8
- Список литературы 9