Содержание
- Введение 1
- Причины возникновения ссор 2
- Динамика ссоры: этапы развития 3
- Стратегии поведения в конфликте 4
- Практикум: анализ кейсов 5
- Роль эмоций в конфликте 6
- Алгоритм конструктивного разрешения ссоры 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9