Содержание
- Введение 1
- Обзор законодательной базы 2
- Типичные нарушения прав потребителей 3
- Порядок действий при нарушении прав 4
- Практическое занятие: Составление претензии 5
- Обсуждение кейсов и решение задач 6
- Подведение итогов и рефлексия 7
- Домашнее задание 8
- Список литературы 9