Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Понятие коммуникативной компетентности 2
- Практическое упражнение: Анализ стилей общения 3
- Ролевая игра: Разрешение конфликтной ситуации 4
- Обсуждение кейсов: Коммуникативные барьеры 5
- Практическое упражнение: Активное слушание 6
- Блиц-опрос: Закрепление материала 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9