Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Компоненты коммуникации 2
- Практический блок: Активное слушание 3
- Ролевая игра: Конфликтные ситуации 4
- Анализ кейсов: Коммуникативные ошибки 5
- Дискуссия: Этика коммуникации 6
- Индивидуальная работа: Самооценка 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9