Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: принципы тактичного общения 2
- Практическое упражнение: «Анализ коммуникативных ситуаций» 3
- Ролевая игра: «Конфликтная ситуация» 4
- Мини-лекция: «Невербальная коммуникация и тактичность» 5
- Практическое упражнение: «Чтение эмоций» 6
- Самооценка и рефлексия 7
- Подведение итогов урока 8
- Список литературы 9