Содержание
- Введение 1
- Мозговой штурм: Что такое конфликт? 2
- Причины конфликтов 3
- Учимся слушать и понимать (Активное слушание) 4
- Игра-тренинг: Разрешаем ситуации 5
- Техники конструктивного диалога 6
- Прогнозируем последствия 7
- Рефлексия: Цветочная поляна 8
- Список литературы 9